我公司遵循“服务第一,用户至上”的服务宗旨,专门成立售后服务中心,为用户提供满意的服务;我们秉承“高质量、优服务,求发展”的精神,以“最可靠产品、最合理价格、最周到服务”的理念和原则向您郑重承诺:
一、产品质量承诺
严格执行国家工业产品售后服务有关规定,保证产品按国家有关标准生产和检验,不合格产品绝不出厂;同时,产品配有检验合格证书和使用说明书,以确保用户正确安装使用我公司产品;
二、产品调换承诺
保证严格履行产品三包。对出厂产品自发货日期12个月内,若用户能够证实产品安装和使用符合产品使用说明书;证实产品本身存在材料、设计或加工缺陷,并向我公司售后服务中心提出书面申请,我公司将负责产品免费召回维修,更换或按订货价全额退款。
三、产品维修承诺
用户对我公司产品提出质量异议,公司保证接到用户提出异议后24小时内做出处理意见。若需现场解决问题,我公司派出专业技术服务人员,做到问题不解决不撤离。并对每个用户反馈的产品质量问题及处理结果售后服务中心予以存档。